Хочу вернуть товар
Возврат товара в случае права отказа возможен в течение 14 дней с момента покупки (получения) товара. Для этого напишите заявление в свободной форме на имя нашей компании – SIA “OSPACE” (юридический адрес Mazā Nometņu iela 31, Rīga, LV-1002) и отправьте его на электронную почту info@omebeles.lv.
Затем товар необходимо отправить или сдать в магазин Omebeles без необоснованной задержки.
Дополнительная информация по тел. +371 29330062 или напишите сообщение на электронную почту info@omebeles.lv.
В каком случае товары можно вернуть в 14-дневный срок?
У Вас есть право воспользоваться правом отказа и отказаться от товара, расторгнув договор дистанционной покупки товара, в течение 14 дней без объяснения причин.
Вы имеете право проверить свойства товара в той степени, в какой это возможно сделать в обычном магазине, а именно, проверить товар, чтобы определить его характеристики, а не в других целях. Помните, что Вы несете ответственность за снижение стоимости товара.
Право воспользоваться правом отказа истекает через 14 дней, начиная со дня, когда Вы или третье лицо, указанное или уполномоченное Вами на получение товара, получили товар для его использования.
В каком случае товары нельзя вернуть в 14-дневный срок?
Товар невозможно вернуть обратно, если:
- потребитель уничтожил или сильно повредил упаковку товара;
SIA OSPACE информирует, что в случае, если товар заказывается специально для покупателя и его цена превышает 5000 евро, покупка оформляется только у продавца в помещениях магазина (при личном присутствии покупателя), внеся предоплату в размере 10%. В случае, если покупатель до приобретения товара от него отказывается, предоплата не возвращается. До внесения всей суммы покупки покупатель убеждается в качестве товара и соответствии его желаниям. На такого вида покупки не распространяется право на отказ в течении 14 дней.
При получении товара от курьера удостоверьтесь, что упаковка не имеет повреждений.
Если повреждения имеются, обязательно укажите их в акте приёма товара у курьера.
ВАЖНО: если наличие дефекта упаковки не будет зафиксировано в акте приёма на момент получения товара, в дальнейшем мы не сможем рассмотреть Вашу претензию о повреждении упаковки и товара в ней. Если товар пришел в повреждённой упаковке, и НЕ составлен акт, то его могут не принять обратно, если Вы решите от него отказаться в 14-дневный срок.
ОЧЕНЬ ВАЖНО: Если упаковка не имела повреждений, но открыв её, Вы обнаружили, что:
- товар имеет внешние повреждения (например, разбит экран или корпус);
- отсутствуют детали, указанные в комплекте (например, у блендера нет ножа измельчителя, отсутствует зарядка для ноутбука),
В течение трех дней после получения товара Вы можете воспользоваться правом на отказ и предъявить нам претензию. Все претензии, поданные позднее данного срока, рассмотрению не подлежат.
Дополнительная информация – по телефону +371 29330062 или по электронной почте info@omebeles.lv.
Вернут ли мне все деньги за товар и доставку?
Да, вернут.
Если Вы откажетесь от товара, мы возвратим все полученные от вас платежи, в том числе расходы на доставку (кроме дополнительных затрат, которые возникли, если вы выбрали вид доставки, который не является самым дешевым из предлагаемых нами стандартных видов доставки), без неоправданных задержек и в любом случае не позже чем в течение 14 дней после дня, когда мы будем проинформированы о вашем решении отказаться от этого товара.
Возврат будет производиться, используя тот же способ оплаты, который вы использовали при начальной сделке, если не было выражено четкого согласия на другой способ оплаты.
В любом случае, в связи с этим возвратом с вас не будет взимается плата. Мы можем задержать платёж до момента, когда получим товар назад или когда вы предоставите подтверждение того, что товары отосланы назад, в зависимости от того, какое действие выполнено раньше.
Обратите внимание, что:
- Товар необходимо выслать обратно или сдать нам в магазине Omebeles без неоправданных задержек и в любом случае не позже чем в течение 14 дней после дня, когда вы сообщите нам о своём решении отказаться от этого договора. Срок будет соблюден, если вы вышлете товары назад до окончания срока 14 дней.
- Вам надо будет покрыть прямые расходы, связанные с возвратом товара.
- Вы ответственны за снижение стоимости товара, если товары использованы в других целях, которые не связаны с его свойствами.
- Потребитель ответственен за сохранение качества и надёжности товара в срок реализации права на отказ (в том числе за полное и безупречное сохранение упаковки).
